Il arrive qu’après une intervention en garage, un véhicule présente toujours les mêmes problèmes, voire retombe en panne rapidement. Dans ce cas, le garagiste peut engager sa responsabilité, car il est soumis à une obligation de résultat. Voici ce que vous devez savoir pour faire valoir vos droits en cas de litige.

Le contrat avec le garagiste : une obligation de résultat

Lorsque vous confiez votre véhicule à un garagiste, un contrat de réparation est conclu. Ce contrat engage le professionnel à réaliser les réparations de manière complète et efficace.

Le garagiste a une obligation de résultat :

Il doit rendre un véhicule réparé et en bon état de fonctionnement. Si le problème persiste après l’intervention, cela constitue une inexécution contractuelle.

Conseil pratique :

Demandez systématiquement le détail des réparations effectuées, et vérifiez les points mentionnés avant de quitter le garage.

Une faute présumée du garagiste en cas de panne persistante

Si votre véhicule n’est pas réparé correctement ou tombe de nouveau en panne peu après l’intervention, la faute du garagiste est présumée.

Cela signifie que vous n’avez pas à prouver la faute :
C’est au garagiste de démontrer que le problème était préexistant ou extérieur à son intervention.

Ce mécanisme juridique protège efficacement le consommateur face à une situation déséquilibrée.

Quels recours en cas de mauvaise réparation ?

Lorsque le garagiste ne remplit pas ses obligations, plusieurs recours s’offrent à vous :

• Exiger la reprise des réparations sans frais supplémentaires

• Réclamer le remboursement des frais de réparation

Ces recours permettent de ne pas subir les conséquences d’un travail mal réalisé.

La première étape : la mise en demeure

Si le dialogue devient difficile ou si le garagiste refuse d’intervenir à nouveau, il est essentiel de formaliser vos demandes par écrit.

✉️ Une mise en demeure doit être envoyée en recommandé, rappelant :

• Les faits

• L’obligation de résultat du professionnel

• Les réparations non conformes

• Vos demandes (reprise, remboursement…)

Cette étape est indispensable avant toute action judiciaire, car elle constitue une preuve de votre tentative de règlement amiable.

Faites-vous accompagner

Le cabinet de Maître Llowens LUCE vous accompagne dans toutes les démarches amiables ou contentieuses face à un professionnel défaillant.

👉 Qu’il s’agisse de la rédaction d’une mise en demeure ou de la saisine du juge compétent, nous sommes à vos côtés pour faire respecter vos droits et obtenir réparation.

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